Penerapan Metode Double Diamond Pada Aplikasi Mobile  (Studi Kasus: Faznet Samarinda)

Rahmad Fitrianto; Hario Jati Setyadi; Muhammad Labib Jundillah

doi:10.35968/jsi.v13i2.1756

Authors

Rahmad Fitrianto Universitas Mulawarman
Hario Jati Setyadi Universitas Mulawarman
Muhammad Labib Jundillah Universitas Mulawarman

DOI:

https://doi.org/10.35968/jsi.v13i2.1756

Keywords:

Internet Service Provider, User Interface, User Experience, Double Diamond, System Usability Scale

Abstract

Faznet Samarinda is a local internet service provider offering internet access to its customers. To enhance the user experience, a more attractive, intuitive, and functional mobile application design is required. This study aims to redesign the UI/UX of the Faznet application according to user needs using the Double Diamond method, which consists of the discover, define, develop, and deliver stages. Data were collected through literature studies, in-depth interviews, and observation of user comments on the Google Play Store. The outcome of this research is a new UI/UX design evaluated using usability testing with Maze and the System Usability Scale (SUS) questionnaire. Testing involving 20 respondents yielded a Maze score of 95 and an SUS score of 93, falling into the "Excellent" category with a "Grade A". These results indicate that the redesign successfully meets user needs and resolves previous issues.

References

Anra, H., Sari, K. S., & Perwitasari, A. (2024). Evaluasi dan Perancangan Ulang UI/UX Aplikasi iKalbar Menggunakan Metode Double Diamond. Jurnal Edukasi Dan Penelitian Informatika (JEPIN), 10(2), 215. https://doi.org/10.26418/jp.v10i2.73697

APJII. (2024). Survei APJII.

Awaludin, M., & Gani, A. (2024). Pemanfaatan kecerdasan buatan pada algoritma k-means klastering dan sentiment analysis terhadap strategi promosi yang sukses untuk penerimaan mahasiswa baru. JSI (Jurnal Sistem Informasi) Universitas Suryadarma, 11(1), 1–6.

Awaludin, M., Nuryadi, H., & Pribadi, G. N. (2024). Sistem Otomatisasi Laporan untuk Optimalisasi Pelaporan Data Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat di Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma. JSI (Jurnal Sistem Informasi) Universitas Suryadarma, 12(1), 1–7. https://doi.org/https://doi.org/10.35968/jsi.v12i1

Ayuningtyas, A., Rahmawati, E. F., & Sagirani, T. (2023). Penerapan Metode Double Diamond pada Desain User Interface Website. Jurnal Komunika: Jurnal Komunikasi, Media Dan Informatika, 11(1), 11–22. https://doi.org/10.31504/komunika.v11i1.4991

Ayunitasari, F., Gito Resmi, M., & Kaniawulan, I. (2024). PENERAPAN METODE DOUBLE DIAMOND DALAM PERANCANGAN UI/UX APLIKASI E-COMMERCE DAN BOOKING SERVICE BERBASIS MOBILE PADA SWARA COMPUTER. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 8(5), 9826–9832. https://doi.org/10.36040/jati.v8i5.10746

Damayanti, C., Triayudi, A., & Sholihati, I. D. (2022). Analisis UI/UX Untuk Perancangan Website Apotek dengan Metode Human Centered Design dan System Usability Scale. JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA, 6(1), 551. https://doi.org/10.30865/mib.v6i1.3526

Firjatullah, R. P., & Kusuma, W. A. (2024). PERANCANGAN USER EXPERIENCE PROTOTYPE E-FOODCOURT MENGGUNAKAN METODE DOUBLE DIAMOND UNTUK MENINGKATKAN LAYANAN DAN KEMUDAHAN PENGGUNA. JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian Dan Pembelajaran Informatika), 9(3), 1256–1264. https://doi.org/10.29100/jipi.v9i3.5332

Himamunanto, A. R., Waruwu, D. A. F., & Setyawan, G. C. (2023). Image Tracking Berbasis AR Untuk Peningkatan Pembelajaran Buah Pada Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD). Jurnal Informatika Dan Teknologi, 6(2), 381–389. https://doi.org/10.29408/jit.v6i2.16830

Indriyanti, A. D. (2024). ANALISIS DAN PERANCANGAN USER EXPERIENCE APLIKASI SOSIAL MEDIA FAMILY TREE SAMAKAKI DENGAN METODE DOUBLE DIAMOND. (Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence), 05(01), 60–75.

Jauhari, M. T., & Prayudi, Y. (2023). IMPLEMENTASI METODE DOUBLE DIAMOND DALAM PERANCANGAN PROTOTIPE APLIKASI SISTEM ERP BERBASIS WEBSITE. AKSELERASI: Jurnal Ilmiah Nasional, 5(1), 85–98. https://doi.org/10.54783/jin.v5i1.699

Kosim, M. A., Aji, S. R., & Darwis, M. (2022). PENGUJIAN USABILITY APLIKASI PEDULILINDUNGI DENGAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS). Jurnal Sistem Informasi Dan Sains Teknologi, 4(2), 1–7. https://doi.org/10.31326/sistek.v4i2.1326

Mohammad, W., & Maulidiyah, N. R. (2023). Pengaruh Akses Internet Terhadap Aspek Kualitas Kehidupan Masyarakat Indonesia. Triwikrama:Jurnal Multidisiplin Ilmu Sosial, 01(02), 30–45.

Mukti, K. T., Febrita, R. E., & Suardinata, I. W. (2024). Perancangan UI/UX Pada Website Ruang Rindu Dengan Metode Design Thinking. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, 6(3), 495–403. https://doi.org/10.47233/jteksis.v6i3.1375

Nurbaeti, N., Mayasari, A., & Arifudin, O. (2022). PENERAPAN METODE BERCERITA DALAM MENINGKATKAN LITERASI ANAK TERHADAP MATA PELAJARAN BAHASA INDONESIA. Jurnal Tahsinia, 3(2), 98–106. https://doi.org/10.57171/jt.v3i2.328

Parnawi, A., Mujrimin, B., Sari, Y. F. W., & Ramadhan, B. W. (2023). Penerapan Metode Demonstrasi dalam Meningkatkan Kemampuan Praktek Salat Siswa Kelas IV di SD Al-Azhar 1 Kota Batam. Journal on Education, 05(02), 4603–4611.

Rifaldi, R. D., Nugroho, I. M., & Jaelani, I. (2024). PERANCANGAN USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE APLIKASI MOBILE PENJUALAN SOUVENIR DAN AKSESORIS PADA RUMAH SOUVENIR PURWAKARTA MENGGUNAKAN METODE DOUBLE DIAMOND. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 8(5), 9811–9818. https://doi.org/10.36040/jati.v8i5.10812

Santoso, D. L., Mufidah, I., & Iqbal, M. (2024). Perancangan User Interface Website Laboratorium Analisis Perancangan Kerja Dan Ergonomi Universitas Telkom Dengan Metode Double Diamond. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4, 1004–1016.

Saputra, A. (2023). Analisis Pengguna Aplikasi Mobile Banking Sumsel Babel Menggunakan Metode System Usability Scale. Indonesian Journal of Computer Science, 12(5), 3115–3126. https://doi.org/10.33022/ijcs.v12i5.3455

Wardana, F. C., Lanang, I. G., & Eka, P. (2022). Perancangan Ulang UI & UX Menggunakan Metode Design Thinking Pada Aplikasi Siakadu Mahasiswa Berbasis Mobile. Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence, 03(04), 1–12.

Zulfa, E. H., Sagirani, T., & Nurcahyawati, V. (2022). Evaluasi dan Perancangan Desain Antarmuka Aplikasi Penjualan menggunakan Metode Double Diamond. JSIKA (Jurnal Sistem Informasi Universitas Dinamika), 11(1), 39–49.