PENGARUH EKOSISTEM SOCIAL COMMERCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN GENERASI Z PADA PLATFORM TIKTOK SHOP AFFILIATE

Silvana Rizki Arofah; Fathur Rochman

doi:10.35968/mpu.v16i1.1781

Authors

Silvana Rizki Arofah Sekolah Tinggi Agama Islam Minhaajurroosyidiin
Fathur Rochman Sekolah Tinggi Agama Islam Minhaajurroosyidiin

DOI:

https://doi.org/10.35968/mpu.v16i1.1781

Keywords:

Affiliate Marketing, Gen Z, Purchase Decision, Social Commerce, TikTok Shop

Abstract

Perubahan lanskap ritel digital pasca-pandemi ditandai dengan migrasi preferensi konsumen dari marketplace konvensional ke platform social commerce, di mana TikTok Shop mendominasi pasar melalui pendekatan Shoppertainment. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian Generasi Z, dengan fokus khusus pada dinamika pemasaran afiliasi. Studi ini menguji efektivitas variabel Pemasaran Konten (Content Marketing), Harga, Ulasan Pelanggan (Customer Review), dan Promosi Gratis Ongkir. Melalui metode kuantitatif deskriptif, survei dilakukan terhadap 100 responden Gen Z di kawasan industri Cikarang menggunakan teknik purposive sampling. Analisis regresi linier berganda (SPSS 27) menghasilkan temuan yang kontraintuitif: Pemasaran Konten justru memiliki korelasi negatif dan tidak signifikan (-0,028), yang mengisyaratkan tingginya tingkat skeptisisme dan kelelahan iklan (ad fatigue) pada demografi muda ini. Sebaliknya, variabel Harga, Ulasan Pelanggan, dan Gratis Ongkir terbukti menjadi pendorong signifikan, di mana Ulasan Pelanggan memiliki dampak paling dominan. Temuan ini menyarankan perlunya reorientasi strategi pemasaran bagi Gen Z, dari sekadar produksi konten massal menuju penguatan validasi sosial dan insentif biaya.

References

Cahya, P. (2023). Pengaruh Konten Marketing dan Diskon Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Kajian Ilmu Manajemen, 3(4), 629–636.

Dinastipub. (2024). Analysis of the Influence of Social Media Content and Customer Reviews on Consumer Purchase Decisions on TikTok Shop. Journal of Digital Marketing and Finance, 5(2), 120-135.

Fadli, Z., et al. (2023). Manajemen Pemasaran Digital. Bandung: Widina Bhakti Persada.

Jeremy, H. P., Zaini, M., & Mulawarman, U. (2024). The Impact of Service Quality, Price and Sales Promotion on Shopee Customers’ Buying Interest. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(2).

Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education.

Manurung, B. W., Dotulong, L. O. H., & Loindong, S. S. R. (2024). Pengaruh Content Marketing, Online Customer Reviews, dan Gratis Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal EMBA, 12(3), 880–891.

Mokodompit, H. Y., et al. (2022). Pengaruh Online Customer Rating dan Review Terhadap Keputusan Pembelian di Tiktok Shop. Jurnal EMBA, 10(3), 975–984.

ResearchGate. (2025). Affiliate Marketing in The Era of TikTok: A Review on Consumer Purchase Intention. International Journal of E-Business Research.

Soleha, S. L. (2025). Pengaruh Content Marketing TikTok Affiliate Terhadap Minat Beli Pada Mahasiswa. Jurnal Valuasi, 5(1), 40–59.

Sri Andriani, S. (2024). Pengaruh Tagline Gratis Ongkir dan Pengiriman Cepat Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen, 2(1), 134–143.

Supratman, L. P. (2018). Penggunaan media sosial oleh digital native. Jurnal Ilmu Komunikasi, 15(1), 47–60.

Tusanputri, A. V., & Amron, A. (2021). Pengaruh iklan dan program gratis ongkir terhadap keputusan pembelian. Forum Ekonomi, 23(4), 632–639.

Puspitasari, I., & Rulianty, R. (2025). Pengaruh Kualitas Produk dan Konten Marketing terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Tiktok. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 5(3).