Efetivitas Penggunaan Sistem Omnichannel Dalam Pengelolaan Penjualan Digital Pada Beauty Mall Official

Silvi  Anitasari; Wulan Puspita; Lailatul  Hikmah

doi:10.35968/jbau.v11i2.2007

Authors

Silvi Anitasari Universitas Merdeka Malang
Wulan Puspita Universitas Merdeka Malang
Lailatul Hikmah Universitas Merdeka Malang

DOI:

https://doi.org/10.35968/jbau.v11i2.2007

Keywords:

Application, Bigseller, Effectiveness, Omnichannel, Sales

Abstract

Riset ini diranjang untuk menelaah efektivitas penerapan sistem omnichannel menggunakan aplikasi bigseller untuk penjualan digital. Metode kualitatif digunakan dalam penelitian melalui studi kasus pada penjualan milik Beauty Mall Official (BMO). Data yang digunakan berupa data primer yang bersumber dari hasil wawancara serta data sekunder yang berupa dokumentasi visual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas penggunaan aplikasi Bigseller tercermin dari beberapa indikator, yaitu keamanan data yang terjaga, kecepatan proses yang memadai, tingkat ketelitian aplikasi dalam menghasilkan informasi yang akurat, serta ketersediaan beragam laporan yang mendukung kebutuhan informasi bagi pengguna. Selain itu, akurasi data dan kualitas informasi yang dihasilkan berperan penting dalam mendukung proses pengambilan keputusan. Temuan tersebut mengindikasikan bahwa BMO mampu mengoptimalkan pengelolaan penjualan, meningkatkan efisiensi operasional, serta mengurangi risiko kesalahan melalui pemanfaatan aplikasi Bigseller sebagai bagian dari sistem omnichannel yang terintegrasi.

References

Dewi, N., & Nasution, D. A. D. (2023). Pentingnya Penerapan E-Commerce Bagi UMKM Sebagai Salah Satu Bentuk Pemasaran Digital Dalam Menghadapi Revolusi Industri 4.0. Jurnal Pijar, 1(3), 566–577.

Faradillah, Astuti, L. W., Purnamasari, E. D., & Desitama, L. (2021). Pelatihan Dan Pendampingan Audit Internal Sistem Informasi Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Jurnal Abdimas Mandiri, 5(1), 1–6.

Harahap, W., Salat, J., & Mufrizal, R. (2023). Pengaruh Penerapan Human & Computer Interaction Terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi e-Commerce di Aceh. Jurnal Administrasi Dan Sosial Sains, 2(September), 44–51. https://doi.org/https://journal.unigha.ac.id/index.php/JASS/index

Hasanuddin, S. (2024). Jumlah UMKM Go Digital 2024. Antarafoto.

Hutabarat, P. melianty, Altamira, melisa bunga, & Adelina, E. (2021). Pemanfaatan Strategi Omnichannel Marketing di Perguruan Tinggi. Jurnal Vokasi Indonesia, 9(1). https://doi.org/10.7454/jvi.v9i1.243

Kwirndhany, A., & Magdalena, P. (2022). Information System Analysis with Delone & Mclean Model Approach on Online Services of Perbanas Institute library. III(1), 25–35.

Lee, Z. W. Y., Chan, T. K. H., Chong, A. Y.-L., & Thadani, D. R. (2019). Customer engagement through omnichannel retailing: The effects of channel integration quality. Industrial Marketing Management, 77, 90–101. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2018.12.004

Lutvi, N., Putri, A., & Puspawati, D. (2024). Pengaruh Kualitas Informasi , Kualitas Layanan , dan Kualitas Sistem Terhadap Continuance Intention dalam Penggunaan Mobile Banking Melalui E-Satisfaction. 4, 8816–8828.

Malangkota.bps.go.id. (2024). Jumlah Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Menurut Kecamatan di Kota Malang (Unit), 2023. Badan Pusat Statistik Kota Malang.

Maqableh, M., Hmoud, H. Y., Jaradat, M., & Masa’deh, R. (2021). Integrating an information systems success model with perceived privacy, perceived security, and trust: the moderating role of Facebook addiction. Heliyon, 7(9), e07899. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2021.e07899

Mayasari, eka, & Agussalim, A. (2023). Literature Review: Big Data dan Data Analys pada Perusahaan. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Dan Ilmu Komputer, 3(3), 171–187. https://doi.org/10.55606/juisik.v3i3.680

Muchtar, K. (2025). Buku Transformasi Integrated Marketing Communication (Imc Di Era Digital) (neneng sri wahyuni (ed.); digitalisa). widina media utama.

Mustika, M., Lovita, E., & Rianto, A. (2024). Efektifitas Sistem Informasi Akuntansi dengan Penerapan Omnichannel dalam Penjualan Marketplace. Jurnal Accounting Information System (AIMS), 7(1), 44–54.

Padriyansyah, & Pratiwi, T. S. (2024). Peranan Sistem Informasi Dalam Penyajian Laporan Keuangan: Sebuah Kajian Literatur. 14(2), 116–123. https://doi.org/https://doi.org/10.52333/strategi.v14i2.1063

Pradana, A. (2025). Pemkot Malang dukung 48 ribu UMKM naik kelas di 2025. AntaraJatim.

Pranata, B. A., Hijriani, A., & Junaidi, A. (2018). Perancangan Application Programming Interface (Api) Berbasis Web Menggunakan Gaya Arsitektur Representational State Transfer (Rest) Untuk Pengembangan Sistem Informasi Administrasi Pasien Klinik Perawatan Kulit. Jurnal Komputasi, 6(1), 33–42. https://doi.org/10.23960/komputasi.v6i1.1554

Razak, I. (2023). Omnichannel Marketing: Connecting Consumer Experiences from Online to Offline. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia (JIM-ID), 2, 89–95. https://doi.org/10.58471/esaprom.v2i02.3999

Roestiono, H., & Suharmiati, S. (2021). Pelatihan Merancang Sistem Informasi Akuntansi Accurate Pada PT. Mahatani Kota Bogor. Jurnal Abdimas Dedikasi Kesatuan, 2(2), 113–126. https://doi.org/10.37641/jadkes.v2i2.780

Sari, D., & Widyawati, D. (2023). Analisis Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Kredit Terhadap Efektivitas Pengendalian Intern Piutang Dagang (Studi Pada PT Samudera Teknik Abadi). Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 12(3), 1–18.

Suradi, A., Windarti, M., & Hidayat, S. K. (2021). Analisis Pengaruh System Quality , Information Quality , Service Quality Terhadap Net Benefit Pada. 10, 259–263.

Syahreza, A. E., Moko, W., & Rahayu, M. (2023). Predicting intention to adopt omnichannel retailing of SMEs in Indonesia using UTAUT: the moderating role of personal innovativeness. 12(5), 30–41.

Thaichon, P., Phau, I., & Weaven, S. (2022). Moving from multi-channel to Omni-channel retailing: Special issue introduction. Journal of Retailing and Consumer Services, 65, 102311. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102311

Usman, E. (2024). Sistem Informasi Akuntansi (miko andi wardana (ed.); digitalisa). CV. intelektual manifes media.