Chatarina L, Rehatalanit YLR. Perancangan Sistem Helpdesk Dengan Metode Knowledge Management System (Studi Kasus Pada Pt. Xyz). JSI [Internet]. 3 Januari 2023 [dikutip 11 September 2025];10(1):181-98. Tersedia pada: https://journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jsi/article/view/997