Taruk Bua JA, Fajri A, Fahmi M. Analisis kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di DPMPTSP Provinsi Kalimantan Timur menggunakan metode SERVQUAL. JSI [Internet]. 1 Juli 2025 [dikutip 4 Juli 2025];12(2):109-16. Tersedia pada: https://journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jsi/article/view/1475