Awaludin M, Gani AG, Gardenia Y. PENERAPAN METODE SERVQUAL DALAM ANALISIS POLA KEPUASAN PELANGGAN PADA KUALITAS PELAYANAN BANK X. JSI [Internet]. 3 Juli 2024 [dikutip 24 Oktober 2025];11(2):1-14. Tersedia pada: https://journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jsi/article/view/1235