Taruk Bua, John Alexandro, Ahmad Fajri, and Muhammad Fahmi. “Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Di DPMPTSP Provinsi Kalimantan Timur Menggunakan Metode SERVQUAL”. JSI (Jurnal Sistem Informasi) Universitas Suryadarma 12, no. 2 (July 1, 2025): 109–116. Accessed April 22, 2026. https://journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jsi/article/view/1475.