Achmad Hendharsetiawan, Andy, Muhammad Khaerudin, dedi setiadi, dan Tata Sumitra. “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Fuzzy Servqual”. JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma 12, no. 2 (Juli 1, 2025): 227–232. Diakses Juli 4, 2025. https://journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jsi/article/view/1533.