Achmad Hendharsetiawan, Andy, Muhammad Khaerudin, dedi setiadi, and Tata Sumitra. “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Fuzzy Servqual”. JSI (Jurnal Sistem Informasi) Universitas Suryadarma 12, no. 2 (July 1, 2025): 227–232. Accessed March 10, 2026. https://journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jsi/article/view/1533.