Taruk Bua, John Alexandro, Ahmad Fajri, dan Muhammad Fahmi. “Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Di DPMPTSP Provinsi Kalimantan Timur Menggunakan Metode SERVQUAL”. JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma 12, no. 2 (Juli 1, 2025): 109–116. Diakses Juli 4, 2025. https://journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jsi/article/view/1475.