Likhar, W., and H. Purwanto. “ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI TICKETING HELPDESK ONLINE BERBASIS WEB: STUDI KASUS PT XYZ”. JSI (Jurnal Sistem Informasi) Universitas Suryadarma, vol. 8, no. 2, Aug. 2021, pp. 103-16, doi:10.35968/jsi.v8i2.719.