Achmad Hendharsetiawan, A. ., M. . Khaerudin, dedi setiadi, dan T. Sumitra. “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Fuzzy Servqual”. JSI (Jurnal Sistem Informasi) Universitas Suryadarma, vol. 12, no. 2, Juli 2025, hlm. 227-32, doi:10.35968/jsi.v12i2.1533.