A. . Achmad Hendharsetiawan, M. . Khaerudin, dedi setiadi, dan T. Sumitra, “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Fuzzy Servqual”, JSI, vol. 12, no. 2, hlm. 227–232, Jul 2025.