A. . Achmad Hendharsetiawan, M. . Khaerudin, dedi setiadi, and T. Sumitra, “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Fuzzy Servqual”, jsi, vol. 12, no. 2, pp. 227–232, Jul. 2025.