Awaludin, M., Gani, A. G. dan Gardenia, Y. (2024) “PENERAPAN METODE SERVQUAL DALAM ANALISIS POLA KEPUASAN PELANGGAN PADA KUALITAS PELAYANAN BANK X”, JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma, 11(2), hlm. 1–14. doi: 10.35968/jsi.v11i2.1235.