Awaludin, Muryan, Hari Mantik, dan Fadli Fadillah. 2023. “Penerapan Metode Servqual Pada Skala Likert Untuk Mendapatkan Kualitas Pelayanan Kepuasan Pelanggan”. JSI (Jurnal Sistem Informasi) Universitas Suryadarma 10 (1):89-106. https://doi.org/10.35968/jsi.v10i1.990.