Awaludin, Muryan, Alcianno G. Gani, dan Yulisa Gardenia. 2024. “PENERAPAN METODE SERVQUAL DALAM ANALISIS POLA KEPUASAN PELANGGAN PADA KUALITAS PELAYANAN BANK X”. JSI (Jurnal Sistem Informasi) Universitas Suryadarma 11 (2):1-14. https://doi.org/10.35968/jsi.v11i2.1235.