AWALUDIN, M.; MANTIK, H.; FADILLAH, F. Penerapan Metode Servqual Pada Skala Likert Untuk Mendapatkan Kualitas Pelayanan Kepuasan Pelanggan. JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma, [S. l.], v. 10, n. 1, p. 89–106, 2023. DOI: 10.35968/jsi.v10i1.990. Disponível em: https://journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jsi/article/view/990. Acesso em: 16 des. 2025.