Awaludin, M., Mantik, H., & Fadillah, F. (2023). Penerapan Metode Servqual Pada Skala Likert Untuk Mendapatkan Kualitas Pelayanan Kepuasan Pelanggan. JSI (Jurnal Sistem Informasi) Universitas Suryadarma, 10(1), 89–106. https://doi.org/10.35968/jsi.v10i1.990