Taruk Bua, J. A., Fajri, A., & Fahmi, M. (2025). Analisis kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di DPMPTSP Provinsi Kalimantan Timur menggunakan metode SERVQUAL. JSI (Jurnal Sistem Informasi) Universitas Suryadarma, 12(2), 109–116. https://doi.org/10.35968/jsi.v12i2.1475