Chatarina, L. dan Rehatalanit, Y.L.R. 2023. Perancangan Sistem Helpdesk Dengan Metode Knowledge Management System (Studi Kasus Pada Pt. Xyz). JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma. 10, 1 (Jan 2023), 181–198. DOI:https://doi.org/10.35968/jsi.v10i1.997.