Awaludin, M., Mantik, H. dan Fadillah, F. 2023. Penerapan Metode Servqual Pada Skala Likert Untuk Mendapatkan Kualitas Pelayanan Kepuasan Pelanggan. JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma. 10, 1 (Jan 2023), 89–106. DOI:https://doi.org/10.35968/jsi.v10i1.990.