Taruk Bua, J.A., Fajri, A. dan Fahmi, M. 2025. Analisis kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di DPMPTSP Provinsi Kalimantan Timur menggunakan metode SERVQUAL. JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma. 12, 2 (Jul 2025), 109–116. DOI:https://doi.org/10.35968/jsi.v12i2.1475.