M. S. Pulungan, “ANALISIS KUALITAS LAYANAN PEMBAYARAN BIAYA PENDIDIKAN ONLINE (BRIVA) PADA BANK RAKYAT INDONESIA (BRI)TERHADAP KUALITAS LAYANAN. (Studi Kasus: Mahasiswa IIBI Darmajaya Lampung)”, jbau, vol. 7, no. 1, Oct. 2022.