Sitio, Vera Sylvia Saragi. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA JASA PENGIRIMAN PT. TIKI”. JURNAL ILMIAH M-PROGRESS 9, no. 1 (January 1, 2019). Accessed July 5, 2025. https://journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/ilmiahm-progress/article/view/266.