Veronica, V., S. A. Silalahi, N. Irenita, and S. W. Pratiwi. “ANALISIS TINGKAT PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN PERUSAHAAN JASA KURIR PT. X DI JAKARTA UTARA DENGAN METODE CSI DAN IPA”. JURNAL ILMIAH M-PROGRESS, vol. 15, no. 1, Jan. 2025, pp. 178-90, doi:10.35968/m-pu.v15i1.1403.