Raden Arif Septikko Wibowo Putro and S. Al Munir, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan E- WOM Terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce Bukalapak Bagi Gen-Z”, m-pu, vol. 16, no. 1, pp. 198–210, Jan. 2026.