Veronica, V., Silalahi, S. A., Irenita, N. and Pratiwi, S. W. (2025) “ANALISIS TINGKAT PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN PERUSAHAAN JASA KURIR PT. X DI JAKARTA UTARA DENGAN METODE CSI DAN IPA”, JURNAL ILMIAH M-PROGRESS, 15(1), pp. 178–190. doi: 10.35968/m-pu.v15i1.1403.