Sitio, Vera Sylvia Saragi. 2019. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA JASA PENGIRIMAN PT. TIKI”. JURNAL ILMIAH M-PROGRESS 9 (1). https://doi.org/10.35968/m-pu.v9i1.266.